Coördinatie trainingen KCC

Wanneer: 2007 - 2008

Organisatie: De Rabobank (Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A) (coöperatie) is een Nederlandse bank, bestaande uit 136 (2013) zelfstandige coöperaties die allen een eigen bankvergunning van De Nederlandsche Bank bezitten. De Rabobank is onderdeel van de Rabobank Groep, en naar eigen zeggen de grootste financiële dienstverlener in Nederland.

Doel: Meer effectieve en klantvriendelijke klantcontacten voor Rabobank Nederland.

Aanpak: Ondersteunen bij de voortsdurende opleidingsbehoefte om medewerkers me te nemen in de ontwikkelingen rond betrouwbare, effectieve en juiste klant contacten.

Resultaat: Minder uitstroom van medewerkers en call-reductie door de juiste skills te trainen en medewerkers te ondersteunen in hun persoonlijke ontwikkeling.