Teamdagen Kwaliteit en Veiligheid, Kinder-IC

Wanneer: 2011

Organisatie: Het Wilhelmina Kinderziekenhuis (WKZ) is een onderdeel van het Universitair Medisch Centrum Utrecht (UMC Utrecht). Het WKZ een ziekenhuis speciaal gericht op zorg voor zieke kinderen. Het UMC Utrecht een internationaal toonaangevend academisch ziekenhuis.

Doel: De jaarlijkse teamdagen van de kinder-ic staan ditmaal in het teken van kwaliteit en veiligheid. Het team bestaat uit ca. 60 personen. Het ochtendprogramma behandelt kwaliteit conform de JCI (Joint Commission International) en geeft een juridisch perspectief op verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid. Er is behoefte aan een interactief en uitdagend middagprogramma dat kwaliteit en veiligheid dicht bij de mensen op de vloer brengt.

Aanpak: Een van onze zorgverbeteraars verzorgde enkele interactieve teammiddagen op maat voor de afdeling. Tijdens deze middagen is het begrip kwaliteit verder uitgediept en zijn persoonlijke kwaliteiten en teamkwaliteiten nader onderzocht. Tot slot zijn deze beschouwd in het licht van het bredere begrip kwaliteit, waarna verbeterpunten zijn geformuleerd.

Resultaat: Iedereen heeft weer scherp wat kwaliteit is, wat dit betekent in de praktijk en wie hiervoor verantwoordelijk is. Door een link te leggen tussen persoonlijke kwaliteiten, teamkwaliteiten en kwaliteit van zorg, is de verantwoordelijkheid voor kwaliteit op meerdere niveaus scherper gedefinieerd en zijn (eveneens op meerdere niveaus) verbeterpunten aan het licht gekomen.